不管使用什么產品，大家都會關心產品的售后問題，一個好的產品，離不開好的售后服務，今天杭州斯培爾冷暖小編就來帶大家看看威能產品售后問題。

1.威能壁掛爐能用多少年？

威能的產品質量您絕對可以放心，產品的設計使用年限約為15年，但通過日常的維修保養，可以延長壁掛爐使用壽命至少5-10年，比如在歐洲，根據用戶的使用經驗，很多壁掛爐的使用壽命就達到或超過了20年。由于中國水質相對較硬等問題，我們強烈建議用戶每年至少要保養一次，來保證產品的壽命和使用效果。

2.威能壁掛爐產品的保修期是多長時間？

在你的壁掛爐安裝完畢后，威能公司專業的技術服務人員會上門調試并為您建立詳盡的客戶檔案，保修時間為調試完成之日起24個月。此外威能所有產品終生維護。

3.威能產品維修方便嗎？一般要修多長時間？
威能壁掛爐維修起來很簡便，不會過多占用您寶貴的取暖時間。通過拆卸三部分外殼，我們維修的人員就能為您輕松拆卸壁掛爐，從而輕松接觸其內部部件并很快捷地更換部件。此外，內部整體的水路組件，除了具有高質量和美觀的特點，更采用插栓和法蘭連接，也非常方便整體拆卸。
4.威能在保修內的服務都是免費的嗎？

在保修期內，除特殊情況（不可抗力或用戶使用不當等非設備質量問題而造成的維），威能公司售后服務部都會為您提供免費售后服務，包括維修工時和配件。（但儲水罐的鎂棒不在保修范圍內）無論保修期內外，設備保養為收費服務項目。

5.家庭采暖系統在后期使用時，需要哪些售后服務？
家庭采暖系統在后期使用時，需要的售后服務支持是多樣的：鍋爐及時的維修保養、鍋爐因為氣源轉換而需要的硬件更換和重新調試（如果熱源為燃氣設備）、根據使用情況可能需要的管路清洗和保養、系統密閉性的檢測、使用過程中故障的排除。所有的售后服務項目提供者必須要有較強的專業技術能力，否則所提供的售后服務的有效性會大打折扣，甚至適得其反。
如您有其他售后問題或需求，請撥打客服電話：0571-86995175咨詢，我們將以最快的速度為您解決售后煩惱。杭州斯培爾冷暖設備有限公司——德國威能采暖